香化品牌俘獲大眾之心

香氛氣味能夠影響顧客的購物行為

現今也有越來越多研究機構紛紛表明「氣味能夠影響顧客的購物行為」,連廣告界專才也認同很多讓記憶深刻的動情時刻是由氣味促成的,從而刺激香味行銷成為業界塑造品牌的重要需求,嗅覺感官勢力正式抬頭。

像McDonald、Nike、Intel、Samsung等國際大品牌,他們成功掌握感官行銷策略的優勢,紛紛透過視覺和聽覺創造價值,給予顧客多元感官的刺激,直接影響他們對各自品牌的產品品質和品牌價值的認識。

今天除了視覺和聽覺感官以外,還有新加入的嗅覺感官。在建立品牌形象時,為了深層活化人的感官記憶,就要借助香氣引發嗅覺心理,利用特定氣味吸引消費者的關注和記憶的一種行銷模式,這是對傳統視覺和聽覺行銷模式的一種補充。

透過香氛行銷,您的品牌將從眾多商品中被區分出來,直接進入顧客的情感區域,與顧客建立情感上的直接連繫。

生活在味道

英國牛津大學的心理學家讓實驗者辨別新的氣味,並掃描實驗者的腦部,記錄不同氣味所引發的腦部反應。研究顯示,人會把氣味與特定的經驗或物品聯想在一起。

科學證實,每個人的鼻子可以記憶一萬種味道,而嗅覺記憶的準確度比視覺記憶要高上一倍。每天,我們都生活在味道當中,體驗著味道對情感、記憶、情緒以及行為所帶來的重大影響。

多元感官刺激會直接影響顧客對產品及品牌價值的認識。當產品的相似度越來越高,啟動越多五官體驗(視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺)的產品,就越能贏得消費者的青睞。

你知道嗎?

  • 我們的嗅覺是如此敏感,只需0.000,000,000,000,71 盎司的味道分子,你就能聞到臭鼬的氣味。
  • 我們的視覺記憶在一個月後的準確率為40%,嗅覺記憶在一年後的準確率卻是60%。

  • 香味與記憶有緊密的聯繫。
  • 實驗證明香氛讓消费者的逗留时间平均增加了54%
  • 人們在回想1年前的氣味時,準確度是65%;然而,在回憶3個月前所看過的照片時,準確度僅為50%
  • 香氛讓消费者满意度增加了7%
  • 我們的嗅覺具有定向性。 (往哪個方向?那個方向!)
  • 一天當中,我們有75%的情緒被氣味引動。
  • 實驗證明,當我們置身於令人愉快的氣味當中,高達40%的情緒將受到改善。

一年後嗅覺記憶準確度65%
氣味影響人類75%的情緒
消費者逗留時間增加了54%
香氛讓客戶满意度增加了7%