在競爭激烈的金融銀行市場中,誰能領先與客戶打好關係就顯得至關重要。繁忙的3點鐘時刻是人潮最擁擠的時段, 顧客們在排隊等待的煩躁心情,少不了怨聲連連,為舒緩顧客們的不滿情緒,市場上已有銀行業者運用香氛作為行 銷媒介,減緩顧客的焦慮感進而提升滿意度。
香氛解決方案:
- 運用MEMOSCENT專屬配製的香氛,為焦慮的客戶營造一個輕鬆且賓至如歸的環境,改善緊張的空間磁場,減低 客戶等待的乏味感,從而提高客戶對您服務的滿意度。
- 讓每天處於高壓力環境的員工提高工作環境品質,讓員工心情愉快,用笑臉迎接顧客。
香氛解決方案:
- 與顧客維持良好關係:香氛能夠提升顧客關係和建立對企業的忠誠度。
- 提升客戶滿意度:香氛能夠降低客戶在排隊時等待的焦慮,提高服務水準。同時香氛能夠淨化整體環境,締造顧 客提高客戶滿意度,延長客戶停留的時間。
- 品牌打造,提高層次:透過香氛傳遞企業形象,贏得顧客好感的最佳策略